Conditions Générales de Vente

1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par FilDakar sur le site fildakar.com. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de tout autre document.

2 Parties

3 Commandes

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Sélection des articles dans le catalogue et ajout au panier.
• Validation du panier et saisie des informations de livraison.
• Confirmation de la commande : le Client reçoit un récapitulatif par email.
• Traitement par notre équipe : la commande est acceptée ou contactée si besoin.
• Livraison à l'adresse indiquée selon les délais communiqués.

FilDakar se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'informations erronées ou de suspicion de fraude.

4 Prix et paiement

5 Livraison

La livraison est assurée à Dakar et dans les villes du Sénégal couvertes par nos zones de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande selon la zone de destination.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les disponibilités.
• FilDakar ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, etc.).
• En cas de colis endommagé, le Client doit refuser la livraison et nous contacter immédiatement.

6 Retours & remboursements

Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour. Pour être acceptés, les articles doivent :

• Être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non modifiés).
• Être accompagnés de tous leurs accessoires et étiquettes d'origine.
• Ne pas avoir subi de dommages dus à une mauvaise utilisation.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client ou contactez notre service client à contact@fildakar.com. Le remboursement sera effectué après inspection des articles retournés.

7 Responsabilité

FilDakar ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer des articles livrés.

8 Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de celle-ci. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.